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FAQ

Voici quelques réponses aux questions que vous vous posez le plus fréquemment sur Mis en Demeure, ses produits, ses services. Si, néanmoins, vous ne trouviez pas ici votre réponse, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire accessible en bas à gauche du sommaire.

QUESTIONS

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question? N'hésitez pas à nous contacter.

Qu’est-ce qui définit la maison Mis en Demeure ?

Mis en Demeure est une marque française de Décoration et d'Architecture d'Intérieur créée en 1993 par Philippe Daraux. Son offre de Décoration Sur-Mesure et son Savoir-Faire Artisanal font de Mis en Demeure un artisan exceptionnel du luxe à la française et un vecteur d'ambiances uniques. Empreint de classicisme, son catalogue de produits décline des créations atemporelles qui réinterprètent l’Histoire dans le prisme du Contemporain.

Quels sont les services de Mis en Demeure ?

Mis en Demeure dispose d’une gamme de services complète, s’adressant aux particuliers et aux professionnels. Les boutiques Mis en Demeure proposent à tous les clients de véritables plongées dans l’univers de la marque grâce à une sélection de produits et à la mis en scène d’ambiances correspondant à différentes pièces de la maison. Ils offrent également la possibilité de passer commande sur l’intégralité du catalogue Mis en Demeure auprès des équipes de vente. Le Bureau de Décoration de Mis en Demeure est une cellule d’architecture d’intérieure, spécialisée dans la conception et la réalisation de projets d’aménagement et d’ameublement des professionnels comme des particuliers. Le département Hôtels, Resorts & Spas s’adresse aux professionnels de l’hôtellerie. L’équipe de Mis en Demeure propose un conseil et un accompagnement spécialisés dans ce domaine.

Qu’est-ce qui rend Mis en Demeure unique ?

Mis en Demeure est un concept total de Décoration d’intérieur. Fondée sur l’idée d’une décoration de A à Z, la distinction de Mis en Demeure est d’offrir un catalogue exhaustif et raffiné allant du mobilier jusqu’aux plus délicats éléments de petite décoration.

Puis-je me créer un compte sur le site de Mis en Demeure ?

Si vous êtes un professionnel, vous pouvez créer un compte sur le site internet de Mis en Demeure qui vous donnera accès aux tarifs des produits. Prochainement, ce service sera également disponible pour les particuliers.

Je n’ai pas reçu mes codes d’accès, que puis-je faire ?

Les comptes clients sont créés sur-mesure par notre équipe commerciale, nous nous engageons à vous répondre le plus rapidement possible. Cependant, si vous n’avez pas reçu de mail de confirmation, prenez contact avec nous grâce au formulaire ci-contre et nous mènerons l’enquête pour savoir ce qui retarde votre accès.

Puis-je passer une commande directement en ligne ?

Votre compte client vous donne accès à une option de création de listes d’envie qui peut vous servir d’outils dans la constitution de vos projets. Elle vous permettra de lister les produits par thèmes et de maitriser votre budget. Vous pouvez ensuite choisir de la partager par e-mail avec vos collaborateurs et clients, ou de la soumettre directement à notre équipe commerciale pour l’obtention d’un devis formel. La prise de commande s’effectue avec l’aide de nos commerciaux.

Où nos produits sont-ils fabriqués ?

Mis en Demeure travaille très majoritairement avec des artisans européens et sa fabrication est confiée aux meilleurs artisans de chaque savoir-faire, privilégiant la production française dès lors que cela permet de majorer la qualité des produits. Ainsi, toute la coutellerie et les abat-jours sont réalisés en France où l’on trouve le meilleur savoir-faire. Les tissus sont également en très grande partie réalisés en France, mais aussi en Belgique et en Italie. Les meubles et tapissées, quant à eux, sont fabriqués en Espagne dans la région de Malaga, et les faïences et verreries dans la région de Valence. Certains luminaires, accessoires et miroirs viennent d’Asie où ils sont fabriqués exclusivement artisanalement, comme l’ensemble des produits Mis en Demeure.

Quelles sont les matières premières utilisées dans les produits ?

Les meubles en bois

La fabrication des meubles Mis en Demeure se fait dans le plus grand respect des techniques d’ébénisterie, chaque pièce est fabriquée et montée manuellement. Toutes les parties apparentes des meubles (les pièces d’aspect) sont en bois massif ou en plaquage d’essence noble. Les parties non apparentes sont elles, réalisées en bois massif d’essence ou à base de panneaux. Les éléments fragiles (pieds, angles, coins et tranches de panneaux) sont en hêtre, une essence de bois dur qui résiste aux chocs tout en étant sculptable. Les plateaux de bureau, tables, dessertes ou commodes sont en MDF (Medium Density Fiber) sur lequel est agencée une feuille de plaquage de chêne, hêtre ou pin du nord. Ce procédé, plus technique, permet aux plateaux d’être très durables et de ne pas se déformer avec le temps ou le climat, comme ce serait le cas du bois massif. Les tiroirs et intérieurs de meubles sont en pin du nord. Certains meubles Mis en Demeure proviennent d’Asie pour leur bois massif d’Hévéa ou de Manguier.

Les meubles en métal

L’acier peint utilisé par Mis en Demeure est non traité contre l’oxydation afin de conserver son aspect brut et la patine du temps.

Les luminaires

Toutes les pampilles des lustres Mis en Demeure sont en verre, les pieds de lampe en métal, en bois tourné ou en plâtre.

Quel est le choix de patine et où peut-on les voir ?

Les fiches articles présentes sur notre site internet donnent le détail des patines disponibles pour chaque produit Mis en Demeure. Ces déclinaisons correspondent aux patines les plus adaptées en fonction du style du meuble. Néanmoins, il est possible de passer commande avec une autre patine que celles suggérées. Veuillez contacter notre équipe commerciale.

Quels sont les délais de livraison ?

Les meubles et tapissés Mis en Demeure sont produits à la commande et sont annoncés avec un délai moyen de 6 à 8 semaines. Selon la disponibilité des meubles en bois et la provenance des tissus, ce délai peut varier : plus court comme plus long. Le délai moyen concernant les luminaires et accessoires stockés en Europe varie de 3 à 4 semaines lorsqu’ils sont disponibles en stock. Les luminaires en provenance d’Asie comptent un délai plus important qui varie entre 2 et 4 mois : en cas de commande, vous en serez informé.

Pourquoi n’y a-t-il pas de franco de port ?

La plupart des fournisseurs gonflent artificiellement leurs prix pour anticiper cette livraison « gratuite », Mis en Demeure fait le choix de la transparence sur le coût réel des choses et n’applique pas cette mesure.

Mon colis est endommagé à la livraison, que dois-je faire ?

Si votre colis arrive endommagé, ouvrez-le afin de vérifier l’état du produit. En cas, de dommage refusez la livraison et contactez notre service après-vente grâce au formulaire ci-contre, ou faites mention des dégâts sur le bon de livraison.

Comment entretenir mon mobilier et les tapisseries ?

Afin de garantir la tenue des tissus et l’éclat de vos patines, Mis en Demeure recommande un entretien sain avec un simple chiffon imbibé d’eau. Evitez au maximum l’utilisation de produits chimiques.

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